اشتراک ویژه

آشنایی با فرایند پشتیبانی محصولات:

پشتیبانی فقط مخصوص کاربرانی می باشد که این محصول را به صورت تکی خریداری کرده اند و خریدارانی که اشتراک ویژه را تهیه کرده اند، پشتیبانی ندارند.

در صورتی که اشتراک ویژه تهیه کرده اید، برای دریافت پشتیبانی این محصول را به صورت جداگانه خریداری نمایید.

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان استالیش بررسی شده و در صورت عدم وجود مشکل در نصب و فعالسازی منتشر می گردند. توجه داشته باشید تست محصولات در شرایط استاندارد (وردپرس نصب شده فاقد افزونه های جانبی و استفاده از قالب های پیش فرض) است.

توجه داشته باشید محصولاتی از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا ترجمه و بومی سازی شده اند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشد می بایست توسط طراح خارجی همان محصول رفع شود. جهت رفع این دسته از مشکلات می بایست منتظر انتشار نسخه بروزرسانی توسط طراح اصلی محصول باشید.

لازم به ذکر است پشتیبانی محصولات توسط استالیش به صورت لحظه ای نبوده و استالیش برای پاسخگویی به تیکت های شما نهایتا تا ۱۲ ساعت در روزهای غیر تعطیل، فرصت نیاز دارد. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید.

استالیش موظف است تا ایرادات امنیتی و خطاهای موجود در محصول خود را رفع نماید، اما در مورد ویرایش یا مواردی اضافی و تنظیمات محصول هیچ مسئولیتی ندارد.

قبل از نصب یا بروزرسانی محصول، حتما از سایت خود بکاپ تهیه کنید.

در صورتی که این محصول را به صورت تکی خریداری کرده اید، از طریق دکمه زیر میتوانید تیکت پشتیبانی ارسال کنید.